З моменту свого заснування в 2009 році бренд Beien зосереджується на дослідженнях, розробці та продажу телефонних гарнітур. Після більш ніж десяти років невпинних зусиль і безперервного розвитку компанія виросла в один із провідних брендів телефонних гарнітур у Китаї.
Чому обирають нас?
Можливість самостійного дослідження та розробки
У компанії є інноваційна команда, яка постійно досліджує та пробує нові дизайнерські ідеї та технічні рішення.
Обслуговування OEM
Ми приділяємо увагу комунікації та співпраці з клієнтами, відповідно до потреб клієнтів та відгуків ринку, регулярно запускаємо нові продукти для задоволення потреб різних груп клієнтів.
Суворе управління якістю
Ми створили набір ідеальної системи управління якістю, кожна ланка суворо виконує стандартизовані операційні процеси та стандарти контролю якості.
Сучасне виробниче обладнання
Наша компанія має серію передового виробничого обладнання та технологій, включаючи автоматизовані виробничі лінії, обладнання для виробництва прецизійних форм.
Гарнітура колл-центру — засіб зв'язку, який використовується під час здійснення телефонних дзвінків співробітників колл-центру. Зазвичай він складається з гарнітури та мікрофона, підключених до телефону або комп’ютера. Гарнітури колл-центру дозволяють працівникам звільнити руки та одночасно користуватися комп’ютером. Це забезпечує більш ефективний досвід роботи та допомагає надавати клієнтам швидке та ефективне обслуговування.
Переваги гарнітури кол-центру
Використання навушників колл-центру сприяє охороні здоров'я людини
Коли оператор розмовляє, якщо він користується навушниками кол-центру, йому не потрібно затискати телефонну трубку між шиєю та плечем, тому що часте затискання телефонної ручки в шиї спричинить деформацію хребта, травму м’язів тощо. . Заразитися шийним спондильозом легко, і навушники колл-центру здебільшого мають одновушну конструкцію. Коли оператор довго відповідає на дзвінок, він може відповідати на дзвінок лівим і правим вухом, щоб уникнути головного болю і запаморочення на тривалий час. Щоб уникнути професійних захворювань, шкідливих для здоров’я персоналу, який тривалий час займається телефонною роботою, використання професійних навушників колл-центру дуже корисно для фізичного та психічного здоров’я операторів.
Навушники колл-центру для допомоги без рук
Гарнітура для галасливого офісу дозволяє користувачам насолоджуватися свободою та комфортом, не тримаючи телефонну трубку. Руки в зоні виклику дозволять користувачам почуватися комфортніше та легко вирішувати інші справи.
Навушники колл-центру більш ефективні та універсальні
Гарнітура з мікрофоном для кол-центру звільняє руки користувачів і полегшує здійснення дзвінків! Під час розмови ви можете легко писати нотатки, записувати інформацію про телефон, переглядати файли або керувати комп’ютером, що сприяє підвищенню ефективності роботи.
Навушники колл-центру можуть заощадити витрати підприємства та покращити імідж компанії
Шумопоглинаючі навушники Cred, які використовуються в колл-центрах, можуть значно скоротити час отримання одного дзвінка, збільшити кількість дзвінків компанії та змінити центр витрат на центр переваг. Персонал може виконати більший обсяг роботи протягом звичайного робочого часу. Поки вартість залишається незмінною, дохід буде збільшуватися, щоб підвищити якість компанії, заощадити витрати компанії та покращити імідж компанії.
Типи гарнітур кол-центру
Дротові гарнітури
Дротові гарнітури підключаються до телефону або комп’ютера за допомогою кабелю. Зазвичай вони надійніші та пропонують кращу якість звуку, ніж бездротові гарнітури, але можуть бути менш зручними.
Бездротові гарнітури
Бездротові гарнітури використовують Bluetooth або іншу бездротову технологію для підключення до телефону або комп’ютера. Вони зручніші, ніж дротові гарнітури, але можуть бути менш надійними та пропонувати нижчу якість звуку.
Моно гарнітури
Моногарнітури мають один навушник. Вони, як правило, легші та зручніші в носінні, ніж подвійні гарнітури, але вони не пропонують такої гарної якості звуку.
Гарнітури Duo
Гарнітури Duo мають дві амбушюри. Вони пропонують кращу якість звуку, ніж моногарнітури, але вони можуть бути важчими та менш зручними для носіння.
Гарнітури з шумозаглушенням
Шумопоглинаючі гарнітури використовують мікрофони для зменшення фонового шуму. Це може бути цінною функцією для агентів колл-центру, які працюють у шумному середовищі.
USB-гарнітури
USB-гарнітура підключається до комп’ютера за допомогою USB-порту. Зазвичай їх легше налаштувати та використовувати, ніж інші типи гарнітур.
● Гучномовці, які створюють звук, перетворюючи електричний сигнал на звукові коливання.
Вони складаються з:
Рухомі котушки, які створюють магнітне поле, яке змушує діафрагми вібрувати.
Діафрагми, які є мембранами всередині гучномовців, які вібрують у відповідь на електричний сигнал для створення звукових хвиль.
Магніти, які використовуються для створення постійного магнітного поля, яке взаємодіє з рухомими котушками, дозволяючи їм рухатися та створювати звук.
Система підвіски, яка підтримує рух діафрагми та забезпечує її повернення в положення рівноваги, забезпечуючи таким чином точне відтворення звуку.
Двигун, який створює магнітне поле для взаємодії з електричним струмом.
Чаша, яка виконує роль опорної конструкції, допомагаючи підтримувати стабільність.
●Кабелі для підключення гучномовців до пристрою-джерела. У випадку бездротових навушників підключення можна встановити через Bluetooth.
●Аудіороз’єми дозволяють передавати аудіосигнал від вихідного пристрою на динаміки шолома.
●Шоломи можуть бути відкритими та закритими. Закриті шоломи можуть містити технологію ANC (активне шумозаглушення) для зменшення навколишнього шуму.
●Пов'язка, яка тримає навушники на голові користувача.
● Хомут забезпечує зв’язок між оголов’ям і амбушюрами, регулюючи розмір навушників відповідно до розміру голови користувача. Це гарантує зручність носіння навушників.
●Амбушюри оточують динаміки та сприяють комфорту та якості звуку.
Як підтримувати гарнітуру кол-центру
Регулярно чистіть гарнітури.
Гарнітури можуть сильно забруднюватися, тому періодично обережно очищайте гарнітуру від макіяжу, поту, бруду та засобів для волосся. Якщо цей бруд проникне в зовнішній корпус пристрою, це може заважати роботі гарнітури. Дезінфікуйте та дезінфікуйте лише вологою ганчіркою або серветками, що не містять спирту. Чистячі засоби на спиртовій основі можуть пошкодити та висушити пластик, а також зробити обладнання старим і крихким.
Замінюйте компоненти кожні 4-6 місяців.
Періодично замінюйте амбушюри, поролонові екрани мікрофонів (якщо вони є у вашій гарнітурі), пластикові голосові трубки, вушні вкладиші та вушні гелі. Заміна компонентів кожні 4-6 місяців. Це допоможе зменшити поширення мікробів, застуди та грипу, що зрештою може призвести до збільшення часу хвороби. Якщо піна суха, жорстка, брудна або розсипається, її потрібно замінити. Крім того, якщо ваша гарнітура постачається з поролоновим екраном мікрофона, завжди використовуйте його, оскільки це зробить ваш голос приємнішим і професійнішим. Піна усуває тріскаючі «П» і «Т» і неприємні подихи під час розмови. Пінопластовий екран мікрофона також допомагає захистити мікрофон від вологи та інших елементів, які можуть пошкодити електроніку. (Багато новіших гарнітур мають екран, вбудований у мікрофон, тому вони не мають зовнішнього пінопластового екрану.) Ви можете використовувати м’яке мило та воду для чищення пінопластових частин. Голосові трубки з віком стають крихкими, тому плануйте замінювати їх кожні 6-12 місяців. Голосові трубки також можуть забиватися, що погіршує гучність передачі. Бажано мати під рукою запас аксесуарів.
Бережіть шнури!
Якщо у вас є дротові гарнітури, ніколи не тягніть за шнур, щоб від’єднати їх від пристрою. Виймайте пристрій лише безпосередньо біля адаптера, інакше шнур може відірватися від адаптера, а внутрішні дроти потріпаються. Намагайтеся не скручувати та не крутити шнур під час використання. Часто це робиться несвідомо і звично, але це може пошкодити дріт і скоротити термін служби гарнітури. Крім того, уникайте обертання шнурів навколо гарнітури під час зберігання, оскільки це послабить шнур і може призвести до псування пластикового покриття навколо проводів з часом.
Не кидайте бездротову гарнітуру та не кидайте її на стіл.
Багато гарнітур мають невеликі внутрішні компоненти, які можуть вийти з ладу, пошкодивши весь пристрій.
Уникайте екстремальних температур і вологи.
Пряме сонячне світло та температура +110 градусів F можуть змінити форму пластикових частин вашої гарнітури, а надзвичайно низькі температури нижче 14 градусів F можуть зменшити термін служби батареї. Обидві крайнощі можуть негативно вплинути на роботу гарнітури. Тримайте гарнітуру подалі від вологи. Надмірне потовиділення гарнітури може привести до короткого замикання деяких електричних компонентів гарнітури. Бездротові гарнітури особливо чутливі до цієї проблеми.
Зберігайте гарнітуру на гачку або в ящику.
Ми рекомендуємо завжди зберігати гарнітуру в одному місці та не забивати шнур, щоб зменшити його знос. Якщо у вас є сумка для зберігання гарнітури, використовуйте її для транспортування гарнітури.
Як вибрати гарнітуру кол-центру
Комфорт:Нерідко агенти колл-центру носять навушники протягом тривалого часу. Тому вибір легкого, зручного дизайну з належною підкладкою може допомогти запобігти втомі та зменшити шанси агентів на головний біль. Коли агенти не зосереджені на дискомфорті від гарнітури, вони залишаються зосередженими на основному повідомленні та роблять більше.
Довговічність:Середовище кол-центру може бути вимогливим, тому шукайте гарнітури, призначені для використання в кол-центрах і виготовлені з високоякісних матеріалів, здатних витримати вимоги кол-центру. Майте на увазі, що гарнітури, у яких використовуються легкі матеріали, не завжди означають, що вони дешеві, неякісні та нездатні витримати суворий графік. Відомо, що деякі легкі матеріали сьогодні міцніші за сталь.
особливості:Розгляньте цінні функції гарнітури, такі як шумозаглушення, світлові індикатори зайнятості та вбудовані елементи керування для керування дзвінками. Наявність правильних функцій для ваших точних потреб значно змінить ефективність, зручність і задоволення користувачів.
Сумісність:Переконайтеся, що гарнітура легко інтегрується з наявними телефонними системами або платформами об’єднаних комунікацій (UC). Гарнітури можуть відрізнятися за здатністю під’єднуватися до пристроїв, тому завжди варто ще раз перевірити, чи модель, яка вас цікавить, сумісна з системою, яку ви використовуєте або плануєте використовувати.
Гарантія:Часто забувають про гарантію. На більшість дротових гарнітур надається 1-- або 2--річна гарантія, хоча ви можете знайти моделі з навіть довшою гарантією. Важко сперечатися, що більш тривалі гарантії кращі за коротші. Тож коли ви купуєте нові гарнітури, знайдіть час, щоб дізнатися, скільки триває гарантія та що вона включає. Не всі гарантії пропонують однакове покриття, тому обов’язково запитайте, щоб потім не було сюрпризів. Довші гарантії забезпечують тривалий спокій і допомагають уникнути додаткових витрат.
Яка різниця між ігровою гарнітурою та гарнітурою кол-центру?
Ігрові гарнітури створені для забезпечення захоплюючого звуку та зручності під час тривалих ігрових сеансів, тоді як гарнітури колл-центру надають пріоритет якості мікрофона та довговічності для чіткого спілкування.
Дротова чи бездротова гарнітура кол-центру: яка для вас найкраща?
Вибираючи гарнітури для контакт-центру, ви повинні спершу вирішити, дротова чи бездротова гарнітура для контакт-центру найкраще відповідатиме вашим потребам. Щоб дати вам уявлення, вартість дротових телефонних гарнітур для телефонного центру становить близько 75-150 доларів США, тоді як бездротова гарнітура для контактного центру коштуватиме близько 350 доларів США, включаючи базу та електронний перемикач (EHS) або підйомник. Отже, перше рішення залежить від вашого бюджету.
Бездротова технологія в гарнітурах контакт-центру просунулася до такого рівня, що ви можете не відчути переривання виклику, порівнюючи з дротовими моделями. Але оскільки за бездротові гарнітури кол-центру потрібно заплатити вдвічі більше, має сенс запитати, чи отримаєте ви вдвічі більше.
У більшості ситуацій носіння бездротової гарнітури кол-центру є безцінним. Без обмежень щодо проводів користувачі можуть вільно переміщатися по офісу, коли це необхідно, підвищуючи загальну продуктивність. Однак, якщо бездротова функція не потрібна для вашого бізнесу або виходить за рамки вашого бюджету, високоякісна дротова гарнітура кол-центру може підійти вам найкраще. З дротовою гарнітурою контакт-центру ви все ще можете набирати текст без використання рук, чого не отримаєте з традиційним стаціонарним телефоном.
Історія Call Center Headset
1910
Найперша гарнітура, розроблена студентом Стенфордського університету, а саме Натаніелем Болдуіном. 100 штук цих гарнітур були продані армії США і були високо оцінені американськими пілотами.
1960s
Пілоти більше прагнули мати легкі гарнітури, тому протягом 60-х років гарнітури стали легшими. З винаходом телефону легкі гарнітури набули більшої популярності завдяки попиту механіків системних плат. Невдовзі з’явився попит на гарнітуру, яка сидить навколо вуха, і з’явилося багато таких моделей. Ці моделі гарнітур колл-центру досі можна знайти в багатьох офісах.
1990s
З появою мобільних телефонів еволюція гарнітур досягла наступного етапу. Гарнітури тепер стають вільними руками та бездротовими, що дозволяє користувачам використовувати їх у дорозі. З часом технологія Bluetooth була використана в гарнітурах, щоб зробити їх більш повсякденними. Єдине, що заважало користувачам, це навколишній шум, який раніше заважав спілкуванню.
2000 і далі
Технологія не зупинилася на бездротових гарнітурах, але пішла далі, щоб зробити її більш зручною для використання в офісі. Розвиток технологій досяг наступного рівня, коли зрозуміли, що звичайні гарнітури не підходять для офісного середовища. Продовжуючи тенденцію винаходів, з’явилися гарнітури з шумозаглушенням. Ці гарнітури були оснащені чудовою технологією шумозаглушення, яка усуває навколишні шуми, поки користувач нею користується. Гарнітури із системою шумопоглинання були широко використані службами обслуговування клієнтів у всьому світі, щоб вони могли краще спілкуватися з клієнтами.
Як правильно носити телефонну гарнітуру кол-центру
Використання професійних гарнітур в колл-центрах дуже корисно для здорового розвитку організму. Часте притискання ручки телефону до шиї для розмови може легко призвести до структурної деформації хребта та пошкодження м’язової тканини.
Одягти і налаштувати професійну гарнітуру для колл-центру нескладно. Спочатку одягніть гарнітуру та відрегулюйте положення Т-подібної пластини затиску для голови належним чином і ефективно, щоб вона тиснула на череп над вухами, а не на вуха, а на маківці. Гарнітуру колл-центру можна розтягувати вгору та вниз, щоб адаптувати її до різних розмірів голови.
Телефонна гарнітура колл-центру повинна щільно прилягати до вуха. Викличну трубку можна згинати всередину та назовні відповідно до фактичних потреб (залежно від функціональних вимог гарнітури), а кут повороту телефонної гарнітури кол-центру можна відповідним чином збільшити, щоб кут гарнітури виходив із вухо можна більш плавно прикріпити до вуха. Поверніть мікрофонну штангу (зверніть увагу на проблему: не натискайте на вбудовану точку зупинки), щоб мікрофонна штанга простягалася від щоки до нижньої губи на 2 см. У цей час можна досягти кращого стану, регулюючи ефект!
Наша фабрика
Розташована в Шеньчжені, процвітаючій особливій економічній зоні на півдні Китаю, Beien Factory Shenzhen є провідною компанією, що спеціалізується на виробництві навушників. Ми пишаємося тим, що маємо власну команду досліджень і розробок, і прагнемо надавати нашим клієнтам високоякісні послуги OEM і ODM. Завдяки суворим стандартам контролю якості, професійному технічному обладнанню та команді досвідченого персоналу наша продукція привертає увагу та вітається на закордонних ринках.
Наш сертифікат
FAQ
З: Що таке гарнітура в кол-центрі?
З: Чому кол-центри використовують USB-гарнітури?
З: Як носити гарнітуру кол-центру?
Спершу слід одягнути гарнітуру та відрегулювати положення затиску для голови таким чином, щоб він притискався до черепа над вухами, а не до вух.
Q: Яка функція гарнітури?
З: Що таке гарнітура кол-центру?
З: Як я можу зробити свою гарнітуру кол-центру більш зручною?
Якщо ви шукаєте швидкий спосіб зробити так, щоб навушники не шкодили вашим вухам, додавання зручних амбушюр може бути саме тим, що вам потрібно. Амбушюри можуть значно підвищити комфорт використання навушників. Вони забезпечують подушку між вухами та навушниками, зменшуючи тиск і запобігаючи хворобливості.
З: Як носити навушники кол-центру?
З: Чому кол-центри використовують гарнітури?
Гарнітура з мікрофоном для кол-центру звільняє руки користувачів і полегшує здійснення дзвінків! Під час розмови ви можете легко писати нотатки, записувати інформацію про телефон, переглядати файли або керувати комп’ютером, що сприяє підвищенню ефективності роботи.
З: Як почистити гарнітуру колл-центру?
З: Як утримувати гарнітуру в чистоті?
Як один із провідних виробників і постачальників гарнітур для кол-центру в Китаї, ми щиро вітаємо вас з оптом, щоб продати високоякісні гарнітури для кол-центру з нашого заводу. Усі індивідуальні продукти мають високу якість та конкурентоспроможну ціну.