Переваги гарнітури-з шумозаглушенням?
Залишити повідомлення
Зменшення шуму в основному включає три категорії:
- Активне шумозаглушення (ANC):Він використовує мікросхему для генерування зворотних звукових хвиль, щоб усувати низькочастотний-навколишній шум, захищаючи слух користувача та зменшуючи втому від тривалого носіння.
- Заглушення шуму навколишнього середовища (ENC):Це використовує мікрофони з формуванням променя для інтелектуальної фільтрації фонового шуму з боку користувача, гарантуючи, що клієнти чутимуть чисті та чисті людські голоси та покращують якість зв’язку.
- Пасивне шумозаглушення (PNC):Це ґрунтується на герметизуючій структурі навушників і звукоізоляційних -матеріалів для пасивного блокування зовнішніх звуків, забезпечуючи користувачам миттєве тихе робоче середовище.
Як професійний виробник гарнітур для колл-центру, найчастіший запит, який ми чуємо щодня: «Чи є у вас навушники, які дозволяють агентам чути чіткіше, клієнтам чути чіткіше та їх зручно носити?»
Ми пояснимо переваги шумопоглинаючих-навушників з цих трьох точок зору.
Пункт 1: Для користувача: від «нечітко чую» до «чітко чую», що полегшує роботу
Уявіть собі, що ви приймаєте телефонний дзвінок у великій залі з десятками чи навіть сотнями людей, оточені звуками колег, які розмовляють, друкують і рухаються. У цій ситуації навушники-з системою шумопоглинання стають вашим «особистим тихим простором».
1. Пасивне шумозаглушення
- Завдяки м’яким, зручним і дихаючим навушникам і пов’язці на голові вони діють як печатка, блокуючи більшість навколишніх звуків, таких як розмови та клацання клавіатури. Це те, що має робити кожна пара навушників.
- У той момент, коли ви їх надягаєте, світ стає наполовину тихішим. Вам більше не потрібно напружуватися, щоб почути голос клієнта, що значно знижує стрес, але це лише найпростіший рівень шумозаглушення.
2. Активне шумозаглушення
- Це спеціально націлено на безперервні низькочастотні-шуми, як-от звуки кондиціонера, гул серверів і шум транспорту за вікном. Навушники випромінюють зустрічну звукову хвилю, щоб нейтралізувати ці шуми.
- Пам’ятайте, що активне шумозаглушення корисне для вас. Коли ці -низькочастотні шуми зникають, ви почуваєтеся пильнішими, ваші вуха не втомлюються, і ви менше будете дратуватися, що значно покращує ефективність роботи.
Обидві ці технології призначені для вашого захисту. Вони дозволяють вам працювати у відносно тихому середовищі, дозволяючи чітко чути без необхідності збільшувати гучність, захищаючи ваш слух і значно зменшуючи відволікання та розчарування, спричинені шумовими перешкодами.
3. Примітка
- Активне шумозаглушення не повністю блокує звук; замість цього він генерує білий шум, щоб протистояти зовнішньому шуму. Якщо алгоритм шумозаглушення поганий, ваші навушники все одно отримуватимуть звукові хвилі ультра- або ультра-високої частоти. Ви можете не сприймати їх свідомо, але ваші слухові нерви все одно будуть уражені. Ось чому багато людей відчувають дискомфорт у вухах або навіть запаморочення після тривалого носіння навушників із -активним шумозаглушенням.
- Особиста рекомендація: навіть із високоякісними навушниками-активного шумозаглушення-не бажано носити їх надто довго. Рекомендований час носіння становить дві години або менше.
Пункт 2: для клієнта на іншому кінці телефону: від «незрозуміло» до «зрозуміло», більш професійний досвід.
Те, що ваша сторона тиха, не означає, що клієнт чує чистий звук; ця відмінність важлива. Це ключ до третьої технології.
3. Приглушення шуму навколишнього середовища:
- За допомогою спеціальних мікрофонів і алгоритмів він вибірково вловлює лише звуки з вашого рота, інтелектуально відфільтровуючи фоновий шум, такий як розмови колег, звуки клавіатури та музика.
- Тепер, незалежно від того, наскільки шумно ваше середовище, клієнт по телефону завжди почує ваш чистий, стабільний і професійний голос. Це покращує ефективність комунікацій, а також значно покращує імідж компанії та рівень задоволеності клієнтів, створюючи виграшну-ситуацію для всіх сторін.
Пункт 3: для керівників команд: від «Стаття витрат» до «Двигуна ефективності» управління стає легшим
- З точки зору нашої фабрики, оснащення нашої команди високо-якісними шумопоглинаючими-навушниками є не витратами, а високою{2}}окупністю інвестицій:
- Видима ефективність: час, витрачений агентами через непорозуміння та потребу клієнтів у повторенні, значно скорочується, фактично скорочуючи середній час обробки (AHT).
- Покращена якість: чітка комунікація означає нижчий рівень помилок, природно підвищуючи оцінки контролю якості та задоволеності клієнтів (CSAT).
- Підвищене утримання співробітників: комфортне робоче середовище зменшує стрес і втому слуху співробітників, допомагаючи зменшити плинність кадрів, особливо на посадах, які вимагають тривалих періодів високо-інтенсивних дзвінків.
- Більша гнучкість. Незалежно від того, працюєте ви в централізованому офісі, працюєте вдома чи використовуєте гібридну модель, навушники з-шумозаглушенням гарантують, що кожен агент надаватиме послідовне, високо{1}}якісне обслуговування викликів, роблячи розгортання вашої команди більш гнучким.
Одним словом, купуючи навушники, задайте собі три питання:
- Які існують сценарії використання навушників?
- Які пристрої потрібно підключити?
- Ви хочете чіткіше чути себе чи бажаєте, щоб ваші клієнти чули вас чіткіше?
Розібравшись із цими трьома запитаннями, ви зможете вирішити, купувати навушники з шумопоглинанням ANC чи ENC{0}}. Звичайно, якщо ваш бюджет дозволяє, ви також можете придбати навушники з обома технологіями шумозаглушення-.
Ключові слова: шумопоглинаюча гарнітура для бізнесу, шумопоглинаюча гарнітура кол-центру, дротова шумопоглинаюча гарнітура, легка шумозаглушувальна гарнітура, навушники з шумопоглинанням оптом
