Поширені проблеми з гарнітутами кол -центру

1. Топ-5 високочастотних проблем з голосовими гарнітурами(Враховує понад 80% ремонту)

Ні .	Несправність	Відсоток	Зовнішні прояви	Основні причини
1	Погіршені вушні	38%	Втрата шкіри, розтріскування, руйнування	Корозія поту, погіршення матеріалу
2	Невдалий мікрофон	25%	Інша сторона не може почути звук / шум / переривчасте	Засмічені мікрофонні сітки, поганий контакт з дротом
3	Пошкоджений кабель	18%	Немає звуку з одного боку, поганий контакт	Внутрішня поломка на вигинах
4	Окислений роз'єм	12%	Підключення та відключення безпрезиву, заряджаючи ненормальність	Пот/волога розмиває металеві контакти
5	Зламана пов'язка	7%	Висувна несправність, зламані пластикові деталі	Часті коригування + недостатня міцність матеріалу

 

2. можливі несправності гарнітури
а) Шумне скасування не працює:

• 80% - це те, що вушні чашки не запечатані належним чином (просто замініть вушні чашки);
• Не думайте, що чим сильніше скасування шуму, тим краще, надмірне скасування шуму призведе до незрозумілого голосу гарнітури, хороше скасування шуму полягає в тому
• Метод самозахисту: натисніть на вушні чашки рукою, щоб слухати зміну шуму, якщо вона покращиться, тоді вам потрібно замінити вушні чашки

б) заряджання аномалії:

• У більшості випадків це окислення порту USB (просто протріть контакти з бавовняним тампоном, змоченим в спирт) або недостатня напруга зарядного пристрою

в) Відключення Bluetooth

• У більшості випадків це перешкода 2 . 4 ГГц діапазону (подалі від маршрутизатора/мікрохвильової печі), або прошивка не оновлюється.

 

3. Як вирішувати проблеми з високою частотою?

 а) Старіння вушних чашок:

• Подумайте про заміну вушних чашок сторонніми вушними чашками на 30% -50% від вартості початкової марки; або купуйте додаткову пару запасних вушних чашок при придбанні гарнітури у джерельної фабрики . голосової гарнітури-це високопоставлений продукт, його тривалість життя зазвичай 1-3}, залежно від частоти використання, якості бренду та підтримки високої інтенсивності, може бути скороченим до 3 років, тоді

б) Мікрофонська недостатність:

• Очистіть сітку пилу або замініть модуль мікрофона, що вимагає професіоналів, оскільки він включає процес паянки .

в) пошкодження кабелю:

• Висока захворюваність на відмову, як правило, є з'єднанням кабелю та гарнітури або коренем вилки
• can only replace the cable or replace the whole machine, or buy QD class headset, which is a modular design, the upper half of the QD headset + the lower half of the device connecting line, quick unplugging and plugging, by connecting different interfaces of the device connecting line can be realized by the multi-purpose machine, such as cable damage can be replaced with a device connecting line, but the initial cost will be But the initial cost will be higher than the direct connection гарнітура .
• Звичайне обслуговування: виправте кабель для зменшення згинання, використовуйте кабельні затискачі для виправлення

г) окислення інтерфейсу:

• Якщо поганий контакт, моно -алкогольні тампони для очищення/заміни розетки
• Якщо зарядка переривається, замініть модуль зарядки
• Роз'єм RJ9, деформація штифтів, використовуйте пилові пробки для запобігання

 

Ключові слова: оптові навушники оптом, заводські навушники, виробники гарнітури, провідна гарнітура USB, гарнітура для скасування шуму з мікрофоном