Чи потрібні однакові функції гарнітури для телепродажів і обслуговування клієнтів?

Багато покупців думають: «Дзвінок є дзвінок, то чому б не скористатися тією ж гарнітурою?» Таке мислення є дорогою помилкою.

 

Хоча обидві ролі використовують гарнітури, їхні основні потреби відрізняються один від одного.

1. Телепродаж (злочин)

Фокус: швидкість, шумозаглушення, витривалість.

• Пріоритет: інтенсивне шумопоглинання-не підлягає обговоренню, щоб блокувати офісну балаканину та укладати угоди. Комфорт так само важливий-агенти, які здійснюють сотні дзвінків щодня, не можуть дозволити собі втомлюватися від навушників.
• Друге: надійна міцність для високо-інтенсивного використання.

2. Обслуговування клієнтів (Захист)

Фокус: ясність, терпіння, стабільність.

• Пріоритет: кришталево{0}}чистий звук. Агенти повинні вловлювати кожну тонку голосову репліку, щоб уникнути непорозумінь під час складних запитів. «Невагомий» комфорт є ключовим для довгих, емоційно виснажливих розмов.
• Другий: просте налаштування підключи-і-запусти, щоб мінімізувати технічні розчарування.

 

Перспектива досвіду продукту

Ми чітко бачимо цей розрив у даних про продукт.Beien Telecom, ветеран із 16-річним стажем роботи в секторі комунікацій, чудово ілюструє цей підхід у дизайні своєї лінійки продуктів.

Тип команди	Серія основних продуктів	Основні характеристики продуктивності	Що виділяє його
Команди продажів/вихідних дзвінків	Серія BS (гарнітура з-шумозаглушенням)	Шумозаглушення ENC, широкосмуговий звук, 8-годинний комфорт	Серія BS використовує потужну фільтрацію шуму ENC, щоб блокувати відкриту-офісну балаканину, тож клієнти чують лише ваш голос. Завдяки підтримці широкосмугового зв’язку мова звучить повноцінно та реально, що сприяє зміцненню довіри та забезпечує ефективність дзвінків. Це наш бест{3}}продавець з певної причини-велика ціна без зрізів.
Команди підтримки клієнтів	Серія B (базова гарнітура)	Широкосмуговий аудіо, підключи-і-грай, створений на довгий термін, бюджет-	Серія B — це робоча конячка,-що не потребує жодних проблем. Він добре справляється з основами: стабільний, надійний і рідко потребує ремонту. Це означає менше ІТ-головного болю та нижчі витрати на підтримку. Висока кількість повторних замовлень говорить сама за себе-це-вибір для команд підтримки та фаворит серед торговельних посередників.
Загальні / Просунуті користувачі	Серія FC / Серія BH	Найвищий-рівень шумопоглинання, професійний-аудіо, комфорт на весь-день	Якщо дозволяє бюджет, серії FC (флагманське шумопоглинання) і серії BH (навіть більше комфорту, ніж BS) дають вам найкраще з обох світів: серйозне блокування шумів і комфорт для -to-викликів. Ідеально підходить, коли вам потрібна як ефективність, так і зручність носіння протягом довгих змін.

 

 

Реальний приклад із-світу

Одного разу клієнт використовував одну базову гарнітуру для всіх агентів. Це не вдалося. Клієнти, які займаються телепродажем, чули фонові балачки, тоді як агенти служби підтримки страждали від болючого тиску пов’язки на голову.

Ми рекомендуємо серію Beien BS для телепродажу та серію BH для підтримки.
Шумопоглинання ENC серії BS змінило правила-ігри, зменшивши скарги клієнтів30%. М’яке наголов’я серії BH зменшує тиск, підвищуючи комфорт і стабільність агента.

 

Підсумок

Потреби в телепродажахшумозаглушення; потреби в підтримціточність звуку. Не просто дивіться на ціну-підберіть спорядження до роботи. Партнерство з фабрикою, що пропонує сегментовані лінійки продуктів, є справжнім ключем до ефективності.

 

Beien Communication Technology Co., Ltd. є прямим виробником гарнітур для кол-центру.

Без залучення посередників,

ми пропонуємо повне налаштування, володіємо-власними виробничими потужностями та власним брендом і забезпечуємо суворий контроль якості протягом усього процесу.

Qty>=100шт, оптова ціна

Оптові замовлення вітаються

Список гарнітур:Посібник із купівлі гарнітури з мікрофоном Beien Noise{0}}Canceling