Порівняння технологій шумозаглушення: ENC проти ANC у гарнітурах кол-центру, що краще для кол-центрів?
Залишити повідомлення
У середовищі кол -центру вибір ENC (скасування шуму навколишнього середовища) або АНК (активне скасування шуму) необхідно зважити на фактичні вимоги.
|
1. Порівняння технічних принципів |
||
| Технологія |
ENC (екологічне скасування шуму) |
ANC (Активне скасування шуму) |
| Принцип роботи | Розпізнає навколишній шум з подвійним масивом мікрофонів, зворотним звуковими хвилями для скасування фонового шуму під час дзвінків (наприклад, звуки клавіатури, кондиціонер, розмови колег тощо) | Виявляє навколишні звукові хвилі через вбудований мікрофон гарнітури та генерує зворотні звукові хвилі, щоб скасувати шуми, почуті власником (наприклад, кондиціонер, звуки клавіатури) |
| основна мета |
Оптимізувати звук, який почує інша сторона (Переконайтесь, що клієнт чітко почує голос агента) |
Оптимізувати звук, який почує власник (Зменшіть перешкоди, заслухані на саму службу обслуговування клієнтів) |
| Місце обробки | Мікрофонний кінець гарнітури (зменшення шуму висхідної лінії зв'язку) | Кінець гарнітури динаміка (зменшення шуму вниз) |
|
2. Придатність для сценаріїв кол -центру |
||
|
Ен |
переваги |
|
| Типові сценарії | Обслуговування клієнтів оточене звуком клавіатур та колег, які розмовляють, ENC відфільтрує ці шуми, клієнти можуть почути лише людський голос обслуговування клієнтів | |
|
Anc |
обмеження |
|
| Типові сценарії | Служба клієнтів не чує шум кондиціонування після носіння навушників ANC, але клієнти все ще можуть почути клавіатуру, що стоїть за службою обслуговування клієнтів | |
3. Рекомендації
- Якщо кол -центр або галасливе середовище: 90% вибирають зменшення шуму ENC. Причина: може підвищити ясність виклику клієнта
- Якщо офіс у тихому середовищі або власне прослуховування музики, перегляд фільмів: Виберіть зменшення шуму ANC. Причина: може оптимізувати власника, щоб почути звук
- Вибирайте навушники з перенапруженнями будуть кращими, ніж пасивне зменшення шуму в вухах.
-----------------------------------------------------------Введення компанії-------------------------------------------------------------------
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, професійний виробник гарнітур, фабрика джерел, створена 16 років, виробляючи лише гарнітуру та аксесуари, ми встановили науково -дослідні роботи, виробництво та продаж в одному, для надання послуг OEM & ODM з незалежним брендом та їх власною виробничою майстерні, існує цілий повний процес постачання, щоб забезпечити продуктивність продуктів для забезпечення клієнтів стабільними продуктивністю та стабільною пропозицією.
-----------------------------------------------------------Відображення 13 моделей гарнітури кол -центру-------------------------------------------------------------------
